Confidentialité et données personnelles
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Cette page explique, en clair, ce que Sychel Mall fait des informations que vous nous donnez quand vous commandez un produit ou réservez une voiture.
Qui est responsable de vos données
Sychel Mall est une activité commerciale individuelle basée à Grand-Bassam, en Côte d'Ivoire, tenue par Madame Sylvie Kouadio, qui est responsable des données collectées sur ce site. Pour toute question, écrivez à sylviekouadio2013@gmail.com, ou sur WhatsApp au 07 11 34 89 66.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Information | À quoi elle sert |
|---|---|
| Nom et prénoms | Préparer votre commande et vous identifier à la livraison |
| Numéro de téléphone | Vous appeler pour la livraison ou la remise du véhicule, et retrouver votre paiement Mobile Money |
| Adresse de livraison et ville | Calculer les frais de livraison et vous livrer |
| Adresse e-mail (facultative) | Vous envoyer le suivi de votre commande si vous la donnez |
| Détail de la commande ou de la réservation | Préparer les produits, tenir le stock, gérer le calendrier des voitures |
| Numéro depuis lequel vous avez payé (facultatif) | Retrouver plus vite votre paiement Mobile Money |
Nous ne demandons jamais de code Mobile Money, de mot de passe, ni de numéro de carte bancaire. Le paiement se fait depuis votre téléphone, sur votre application Orange Money ou Wave.
Qui voit ces informations
- Sychel Mall, pour traiter votre commande.
- Jumia Delivery, notre transporteur, qui reçoit votre nom, votre téléphone et votre adresse pour vous livrer. Les livraisons dans la ville de Grand-Bassam sont assurées par Sychel Mall, sans transporteur.
- Supabase, l'hébergeur de notre base de données (serveurs en Europe), et Netlify, l'hébergeur du site.
Vos informations ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires.
Combien de temps nous les gardons
Les commandes et réservations sont conservées trois ans, parce qu'elles constituent la comptabilité de l'activité et permettent de répondre à une réclamation. Passé ce délai, elles sont supprimées ou rendues anonymes.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie, ni publicitaire ni autre, et ne vous suit pas d'un site à l'autre. Votre panier est gardé dans la mémoire de votre navigateur (localStorage), sur votre appareil uniquement : il ne nous est pas transmis tant que vous ne validez pas votre commande, et vous pouvez l'effacer en vidant les données du site.
Pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages les intéressent, nous utilisons GoatCounter, un outil de mesure d'audience qui ne pose pas de cookie et ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier. Il enregistre seulement la page consultée, la provenance du lien, le pays et le type d'appareil, sous forme de compteurs anonymes. C'est pourquoi ce site n'affiche aucun bandeau de consentement : il n'y a rien à consentir.
Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer les informations qui vous concernent, et vous opposer à leur utilisation. Écrivez à sylviekouadio2013@gmail.com en précisant votre nom et le numéro de téléphone utilisé pour la commande. Nous répondons sous trente jours.
Une commande déjà livrée peut devoir être conservée pour des raisons comptables, même après une demande de suppression. Dans ce cas, nous vous le disons et nous limitons les données gardées au strict nécessaire.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, et la base de données applique des règles d'accès qui empêchent un visiteur de lire les commandes des autres. Le suivi d'une commande demande à la fois sa référence et le lien personnel reçu après la validation : conservez ce lien, ne le partagez pas.